Herramientas colaborativas para la empresa digital: redes sociales internas y portales corporativos

Herramientas colaborativas para la empresa digital: redes sociales internas y portales corporativos

Las redes sociales Internas y portales corporativos para la comunicación interna de la empresa se están abriendo camino poco a poco. No sólo existe la necesidad de compartir archivos o comunicación entre equipos de trabajo en diferentes oficinas o ciudades, sino que, en las empresas digitales, es una fantástica manera de mantener una comunicación fluida, mientras se mejoran procesos de negocio y se construye una cultura corporativa fuerte para la Transformación Digital.

Las ya llamadas redes sociales internas, no son el Facebook del trabajo, van más allá: permiten mejorar la productividad de los trabajadores y acceder fácilmente a la información corporativa. Aprovechan todas las características de las plataformas sociales más conocidas, como el chat, el microblogging o el compartir archivos al ámbito laboral.

En este artículo te presentamos algunas redes sociales Internas y portales corporativos que mejorarán las relaciones y los procesos de tu empresa y veremos los Beneficios del uso de una red social o portal corporativo interno.

  • Aumento de la productividad: Según un estudio de McKinsey&Co, estas herramientas pueden aumentar la productividad de los trabajadores del conocimiento entre un 20% y 25%.
  • Mejora en las comunicaciones internas y el management: ¿Cuántas veces has encontrado información que crees que le sería útil a un compañero? Del mismo modo que en Facebook compartes todo aquello que te parece interesante, con una red social corporativa puedes compartir el conocimiento con todos tus compañeros. Además, esta herramienta favorece el trabajo de los departamentos de recursos humanos, ya que les permite conocer mejor el estado de los trabajadores y sus deseos y aspiraciones relacionados con su puesto de trabajo.
  • Compartir información en tiempo real: la información más importante para hacer marchar el negocio se comparte rápidamente, si nos faltan datos o archivos ya no es necesario solicitarlos por email, podemos acceder a ellos directamente si se encuentran en la plataforma o pedírselos al colaborador que los tenga, sin recurrir al correo electrónico.
  • Reduce el estrés de tus trabajadores: el mejor acceso a la información hace que los colaboradores no tengan la necesidad de estar tan pendientes del correo y, sobre todo, la comunicación directa a través de chats reduce notablemente las reuniones.

Algunos ejemplos de redes sociales o portales corporativos son Yammer, Chatter, Sharepoint o Liferay. Cada una de ellas tiene características similares que te permitirán compartir archivos, hablar vía chat o mensajería con cualquier miembro, abrir grupos de debate sobre tu proyecto o incluso integrar toda la información que se mueve en la herramienta con tu CRM o ERP.

Claves para el éxito de un portal, intranet o red social corporativa

  • Respaldo del departamento de comunicación, recursos humanos y dirección: Es importante que estos departamentos apoyen de manera unánime la adopción de esta herramienta, ya que el management debe ir claramente ligado con la estrategia de dirección. El departamento de marketing, por su lado, puede promover excelentes acciones de engagement en su estrategia de comunicación interna.
  • Organizaciones horizontales: Uno de los factores clave es que la comunicación que se lleva a través de ella difumina las jerarquías, lo que resulta ideal para avanzar hacia una empresa más horizontal.
  • Herramienta multiplataforma y en la nube: La herramienta que adoptemos debe ser accesible desde cualquier dispositivo para que la podamos consultar fuera de oficina o en una reunión externa, por ejemplo y, por supuesto, debe poder trabajar en la nube.
  • Normas claras, pero no restrictivas: Es importante establecer unas normas de uso para la red corporativa, con tal de darle el uso correcto pero también se debe dejar cierta libertad para que los empleados puedan hacer suya la red.

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