Les dades han esdevingut una cosa essencial per a les empreses. Segons un estudi d'IDC, es preveu que el 40% de les empreses crearà noves línies de negoci al voltant de les dades. La incipient adopció del Big Data, tot i això, no ha provocat que les empreses treguin encara el màxim partit a les seves dades. Tot i que actualment hi ha multitud d'eines per fer-ho, es tracta d'un procés complex que ha d'aglutinar ingents munts d'informació provinent de diferents fonts. Monetitzar les dades representa una gran oportunitat de negoci i un pas més en la transformació digital.
Tipus de dades i d'on obtenir-les
Com comentàvem, les dades poden provenir de fonts molt diferents, però això no els resta utilitat i, encara menys, capacitat de rendibilitat. Aquestes són les fonts de les quals extreure més dades:
- Xarxes socials: Les analítiques dels canals socials on l'empresa té presència ens donaran una idea útil sobre com és el nostre client potencial i com es comporta el que ja ha fet la conversió.
- IoT: Els dispositius connectats a la xarxa capturen una gran quantitat de dades que podem reutilitzar.
- Open data: Moltes institucions han decidit compartir les seves dades i permetre'n el lliure ús.
- Dades internes: Aquests poden estar emmagatzemats als propis servidors de l'empresa, per exemple al ERP i CRM de la companyia.
5 oportunitats en monetitzar les dades
Per aconseguir monetització de les dades, cal discernir entre aquelles dades que utilitzarem i allò que no aportaran res, així com identificar patrons clarament exposats. Caldrà unificar-los en un sol sistema, ja que com hem vist procedeixen de diferents vies.
- Estalvis als costos de manteniment: La informació operacional ens permet gestionar millor els recursos i eliminar els sobrecostos. Poder accedir a les dades en temps real ens permet preveure incidències i actuar en conseqüència per evitar les pèrdues econòmiques que això pugui suposar. Així mateix, les dades també ens aporten una visió general sobre els nostres recursos i en què els estem gastant, cosa que ajuda a fer millors previsions i optimitzar aquests recursos.
- Millorar la manera de vendre els productes i serveis: Els departaments de Màrqueting, Comercial i Vendes seran els responsables d'aprofitar-se de les dades recollides i la seva anàlisi, creant ofertes personalitzades o redirigint les estratègies o campanyes cap a un públic més segmentat i clar.
- Canviar i millorar l'experiència del client: Podem conèixer el comportament del client a través del Big Data més a fons, per oferir-vos un contingut més personalitzat i més d'acord amb les vostres expectatives. Això s'aplica tant als que encara no són clients com aquells que ja ho són, ja que les dades ens permeten identificar patrons de comportament en uns i altres.
- Realitzar canvis en el negoci: L'anàlisi de dades ens permet tenir un avantatge competitiu i preveure les necessitats del mercat. Amb això podem plantejar noves vies de negoci o canviar les ja existents per fer-les més rendibles.
- Obtenir una visió més estratègica del negoci: Les dades ajuden a prendre decisions que influiran en el futur de lorganització.
Més enllà de monetitzar les dades, aquestes ajuden a fer l'organització més forta, ja que en el procés no només coneixem més sobre el client i el producte, sinó també sobre el funcionament sencer de l'empresa.